Stellenbeschreibung
Als Head of Support spielst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung und Skalierung unseres Support-Teams. Du optimierst Prozesse, implementierst moderne, KI-gestützte Tools und trägst maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Deine Arbeit schafft die Basis für ein effizientes, international ausgerichtetes Support-Modell.
Über uns
Amparex ist ein führender Hersteller von Branchenlösungen im Gesundheitswesen. Derzeit werden Software-Lösungen für die Bereiche Hörakustik, Augenoptik und Therapie angeboten. Unsere Kunden sind sowohl kleine Einzelunternehmer als auch mittelständische Filialketten.
Der Funktionsumfang des ERP-Systems Amparex deckt den gesamten Arbeitsablauf von Fachgeschäften ab. Dazu gehören unter anderem die Kundenverwaltung, die Fakturierung, die Abrechnung mit den Krankenkassen, die Lagerverwaltung und die Buchhaltung.
Seit der Gründung im Jahr 1995 ist das Amparex-Team auf über 60 Angestellte in den Bereichen Kundensupport, Softwareentwicklung, Vertrieb, Enterprise, Produktmanagement, Qualitätssicherung, IT und Backoffice angewachsen.
Wir sind Teil der EVEX Gruppe, einer starken Unternehmensgruppe, welche führende Softwarelösungen für Hörakustiker, Augenoptiker und Therapeuten anbieten - mit Partnerfirmen in Deutschland und Großbritannien. Teil der Gruppe zu sein, ermöglicht es uns, gemeinsam erfolgreich zu wachsen und voneinander zu profitieren. Gleichzeitig bewahren wir uns unsere Flexibilität, Dynamik und den direkten Austausch in einem motivierten Team.
Bei uns zählt jeder Einzelne und gleichzeitig arbeiten wir eng im Team zusammen. Unser Arbeitsumfeld zeichnet sich durch abwechslungsreiche Aufgaben bei denen Lernbereitschaft und Eigeninitiative gefragt sind aus- Wenn das auf dich zutrifft, bist du bei uns genau richtig!
Gerne würden wir dich von unserem lockeren Arbeitsklima und dem großartigen Team überzeugen. Getreu dem Motto "Come in and find out" freuen wir uns auf Deine Bewerbung und die erste gemeinsame Runde Billard.
m/w/d: Wir beschäftigen Menschen. Dabei setzen wir auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.